今天看的文章

1.探討筆記型電腦之Kano二維品質特性 http://etds.ncl.edu.tw/theabs/site/sh/detail_result.jsp
2.Kano二維品質模式於手機通路服務品質之探討

我目前沒找到在澎湖使用kano模式的題材，所以我覺得這應該可以應用於澎湖很多不管有形無形產品、觀光事業上。

另外提供一下狩野紀昭 （ Noriaki Kano ）博士的專訪http://www.qrc.nthu.edu.tw/QRC/studyQ/Master/Kano.htm